Geachte heer Zijl, In uw e-mail geeft u aan dat er eenheden gemeten worden in de slaapkamer terwijl de radiator niet gebruikt wordt. Het is niet mogelijk dat er een meter gaat tellen zonder dat er warmte doorheen gaat. Wanneer...
Een klant van Techem heeft nieuwe energiemeters ontvangen en merkt op dat de stand in de slaapkamer op 6 juni 143 en op 7 juli 164 was, terwijl de meter niet in gebruik was. De klant vindt het vreemd dat de meter toch een hogere stand aangeeft zonder dat deze aanstaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb nieuwe metertjes gekregen. Nu in de slaapkamer stond de stand
op6juni 143 en op7 juli op 164 terwijl ik hem niet aan heb.
dat vind ik vreemd als hij niet aan staat moet hij toch ook niet lopen
Ik zou graag een ander metertje krijgen zodat de firma breman hem er op kan zetten of jullie zelf zou helemaal mooi zijn
bvd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2014 om 12:02 geantwoord
Geachte heer Zijl,
In uw e-mail geeft u aan dat er eenheden gemeten worden in de slaapkamer terwijl de radiator niet gebruikt wordt. Het is niet mogelijk dat er een meter gaat tellen zonder dat er warmte doorheen gaat. Wanneer u van mening bent dat de radiator geheel afgesloten is, kan het zijn dat er toch een kleine lek zit in de knop waardoor er toch wat warmte doorheen sijpelt. U zou er voor kunnen kiezen om de radiatorknop door te laten meten door een installateur daar deze minimale warmte niet met de hand waarneembaar is.
Wanneer u wenst dat wij de meter komen vervangen dan dienen wij een schriftelijke opdracht te ontvangen via de beheerder van uw woning aangezien daar kosten aan verbonden zijn.
Indien u nog vragen heeft dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen op telefoonnummer 076-5725888 of per e-mail op het adres [email protected]
Met vriendelijke groet,
Techem Breda
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
