Mijn Klacht:
Ik heb sinds november 2013 geen goed gebruik kunnen maken van mijn tele2 abonnement.
Dit is onderzocht met de mededeling dat de kaart mogelijk verouderd was iets wat al eerder had kunnen gebeuren dit loste echter de problemen niet op.Er is mij verteld dat dit probleem ook niet opgelost kan worden in de toekomst. Ik ben heel erg vriendelijk te woord gestaan tot het moment van opzeggen in beeld kwam.Er is mij verteld dat ik 100 euro moet betalen om een abonnement af te kopen dat nooit gewerkt heeft.
Mijn kosten 220 euro aan abonnement kosten incl 40 euro voor het toestel. Nu wordt er aan mij ook nog eens 100 euro afkoop gevraagd wat neer komt op 320 euro voor een toestel dat momenteel voor 180 euro verkocht wordt niet eens meegerekend alle keren ik gebeld heb en de hinder ik hiervan heb ondervonden.
Ik vind het ronduit schandalig dat er niet wordt geluisterd naar de klant die uiteindelijk de ruggengraat is van elk goed voorruit gaand bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Tele 2 heeft aangegeven dat de kaart verouderd was dit hadden ze al eerder kunnen veranderen daarna ook aangegeven dat er geen goed bereik mogelijk is voor zowel internet als mobiel met een nieuwe kaart.
Ik wil graag een vergoeding voor de tijd dat ik mijn abonnement niet heb kunnen gebruiken tot aan het moment dat het abonnement wordt afgesloten.
