Klacht over Greetz.nl: Kaart + cadeau niet bez…

Klacht: Kaart + cadeau niet bezorgd

Ester88 op 01 juli 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Meld uw Klacht over Greetz.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 4 juli 2014

Reactie van het bedrijf:

Er is contact met de persoon die de bestelling heeft geplaatst en gekeken naar een gepaste oplossing

Bedrijf

Greetz.nl

Categorie Internetshops - Wenskaarten

Status Opgelost

Datum 1 juli 2014

Ester van Eerd heeft een klacht ingediend over een niet geleverde kaart en cadeau van Greetz.nl, die op 4 juni verzonden zou zijn. Ondanks meerdere pogingen om de levering te ontvangen en een telefonische afspraak om de verzending retour afzender te laten gaan, is er tot nu toe geen actie ondernomen. De kosten van de bestelling bedragen €21,40.

Mijn Klacht:

Op 4 juni j.l. heeft mijn vriendin mij een kaart + cadeautje (rituals geurstokjes) toegezonden.
Echter heb ik de levering twee keer gemist ivm werk en eenmaal thuis gebleven maar niks gekomen. Ik heb toen telefonisch afgesproken dat de verzending retour afzender gaat echter is dit tot op heden nog altijd niet gebeurd.
Inmiddels bijna een maand geleden!!
Kosten €21,40
Order nummer 1-8YV2DJN1H6

Met vriendelijke groet, Ester van Eerd

Gewenste Oplossing:

Wanneer de aan mij bedoelde post retour afzender gaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 04 juli 2014 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact met de persoon die de bestelling heeft geplaatst en gekeken naar een gepaste oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM