Pelican op 28 juni 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Light in the Box ervaart ontevredenheid over de hoge verzend- en douanekosten bij een bestelling. Na betaling van een product van 25 euro blijkt de klant in totaal 30 euro extra te moeten betalen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteren alleen in automatische antwoorden, waardoor het moeilijk is om een oplossing te vinden.
als je iets bestelt merk je dat je veel verzendkosten betaalt ruim 11 euro.
Na de betaling lees je pas dat je ook nog douanekosten moet betalen van ruim 19 euro.
voor een bestelling van 25 euro, betaal je dus 30 euro extra.
Als je contact opneemt of een klacht indient krijg je alleen maar automatisch gegenereerde antwoorden.
Contact opnemen is dus eigenlijk niet mogelijk.
duidelijk aangeven wat de kosten zijn, ik had hier anders zeker niet iets bestelt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
