Een klant heeft begin dit jaar een tegoedpas van HEMA ontvangen, maar is deze door drukte vergeten. Bij het vinden van de pas blijkt deze inmiddels verlopen te zijn, waardoor het geld verloren is gegaan. De klant hoopt op een oplossing voor dit probleem.
Nou heb ik begin dit jaar een tegoedpas gekregen. Maar door de drukke werkzaamheden. De hele kaart vergeten. Nu ruim ik een laadje op. En vind de pas. Blijkt de pas verlopen. Dus geld weggegooid. Hoop op een oplossing.
Wanneer ik de pas alsnog zou kunnen gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
