Mijn Klacht:

Wij hebben sinds 18 juni geen internetverbinding en geen telefoon en geen tv. 18 juni is toegezegd dat het probleem binnen 3 werkdagen opgelost zou zijn. Die medewerker zegt ook dat zaterdag een werkdag is. Zaterdag bel ik weer, een andere medewerker zegt dat zaterdag geen werkdag is.

Met het klachtenformulier doen ze niets. Ik werd gebeld, maar ik was net te laat met opnemen. Medewerker heeft mijn voicemail ingesproken. Jammer dat ze niet de moeite heeft genomen om nogmaals te bellen of haar telnr achter te laten. Ze heeft een bericht ingesproken en mij verzocht om tot maandag te wachten, omdat maandag actie ondernomen zou worden.
23 juni wordt wederom gezegd dat het probleem binnen 3 werkdagen wordt opgelost. Beloftes zoals terugbellen worden niet nagekomen. Elke medewerker roept iets anders waardoor ik denk dat ze niet goed zijn/worden opgeleid. Het woord klanttevredenheid heeft bij Tele2 geen enkele betekenis. Toezeggingen worden niet waargemaakt. Beloftes worden niet nagekomen. Ik mag mijn abonnement niet beeindigen, omdat we nog binnen contract zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct kosteloos mijn abonnement beeindigen