Mijn Klacht:

Beste Tele2,
Zie onderstaande mail van 9 mei 2014, Ik ben nogmaals teleurgesteld in jullie. In mijn grote verbazing zag ik dat jullie weer een bedrag van 32,94 euro hebben afgeschreven van mijn rekeningnummer op 21 mei 2014 i.p.v. dat ik onderstaande creditering verwachte.
Ik vind dit niet echt professioneel hoe jullie met klanten om gaan, beloftes maken en toch niet nakomen.
Ik wil graag een opheldering en oplossing dat dit nu afgelopen moet zijn.
———————————————————————-
Geachte heer Yilmaz,
Naar aanleiding van ons telefoongesprek ontvangt u hierbij een bevestiging:
Wij hebben Tele2 comfort uw abonnement aan de Nijenoertweg 44 achteraf beëindigd per 5 maart 2014.
Daarnaast heb ik een credit t.w.v. €151.56 ex.BTW ingeschoten, voor de abonnementskosten over de volgende periode: 19 september 2013 t/m 5 maart 2014.
U ontvangt in juni 2014 een creditnota van ons met hierop een bedrag van €203,29 ex.BTW
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons bereiken op 0900-1560 (ma t/m za: 09.00 – 17.30 uur, € 0,15 per minuut) of via www.Alice.nl.
Met vriendelijke groet,
Sabine de Jager
Tele2 Klantenservice afdeling Alice