Klacht: Afschrijvingen gaan gewoon door abonnement al gestopt

Gre68 op 21 juni 2014 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 juni 2014

Een klant van Tele2 ervaart dat er na het stopzetten van zijn abonnement op 15 mei nog steeds maandelijks geld van zijn bankrekening wordt afgeschreven. Ondanks dat hij het mobiele nummer al enkele maanden niet meer gebruikt, is er in mei een bedrag van 187 euro automatisch geïncasseerd, terwijl hij kan aantonen dat hij zijn rekeningen altijd op tijd heeft betaald.

Mijn Klacht:

Maandelijks wordt er nu nog steeds geld afgeschreven van mijn bankrekening door tele2, abonnement is 15 mei jl gestopt. Ook heb ik een incasso gehad omdat ik niet zou hebben betaald, maar ik heb maandelijks altijd mijn rekening en kan dit bewijzen ook betaald. Gebruik dit mobiele nummer al een paar maand helemaal niet meer toch is in mei een bedrag van 187 euro van de rekening door tele2 automatisch afgeschreven, hoe kan dat nou ?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg, dit is toch gewoon schandalig.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie