Dana Duursma op 04 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Dana, Zojuist hebben we per e-mail contact gehad. WIj zijn blij dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. Wij wensen u een prettig weekend toe. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Op 22-04-2014 in plaats van de bestelde een canon fototoestel een x box controler ontvangen. Wel moest ik van tevoren betalen. Gelijk contact opgenomen om door te geven dat we een verkeerde artikel hadden ontvangen. Pakketje weer retour, maar tot op heden nog geen geld terug gestort gekregen. Al 2 keer contact opgenomen met bol.com maar krijg dan als antwoordt dat het in behandeling is.Ik wacht nu al 6 weken op mijn geld ( 79.00 euro)
Graag mijn geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2014 om 10:47 geantwoord
Beste Dana,
Zojuist hebben we per e-mail contact gehad. WIj zijn blij dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.
Wij wensen u een prettig weekend toe.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
