mms71 op 02 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte klant, Hartelijk dank voor uw feedback. De bestelling die u heeft geplaatst, heeft u via bol.com bij een externe verkoper geplaatst. Dit betekent dat er geen verpakking van bol.com omheen zit, maar die van de externe verkoper. Wij zullen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kreeg netjes geleverd, maar er stonden afzenders op de dozen die ik niet kende. Nergens te herkennen dat dit van Bol.com afkomstig is aan de buitenkant. Dacht bijna te maken te hebben met nepleveringen.
Als er op de buitenkant van de dozen ergens duidelijk zichtbaar Bol.com staat, zodat je weet dat je met een legitieme zending te maken hebt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2014 om 09:08 geantwoord
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. De bestelling die u heeft geplaatst, heeft u via bol.com bij een externe verkoper geplaatst. Dit betekent dat er geen verpakking van bol.com omheen zit, maar die van de externe verkoper. Wij zullen dit doorgeven aan onze externe verkoper.
Groet,
Bol.com Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
