Mijn Klacht:
Ik ben al 50 jaar lid van de ANWB en heb zelden gebruik hoeven maken van uw diensten. Op woensdag 21 mei was dit wel het geval. Ik reed met 4 mensen naar het vliegveld in Eindhoven toen ik vlak voor het vliegveld melding kreeg: oliedruk is weggevallen, zet de auto onmiddellijk aan de kant. Gelijk de WW gebeld die snel zouden komen omdat we op een gevaarlijk punt stonden. Wat wel kwam was Rijkswaterstaat die een bergingsauto regelde die ons naar het vliegveld bracht. Dit werd onmiddellijk aan de WW doorgegeven. Bij aankomst op het vliegveld heeft de man van de berging mijn auto doorgemeten en er was niets te vinden. We hebben eindeloos staan wachten maar de WW nooit gezien. Inmiddels moesten we wel een vliegtuig halen. Als de ANWB dus na de eerste oproep was gekomen was het hele theater van de bergingsauto niet nodig geweest. We hebben uiteindelijk de auto op de parkeerplaats gezet. Bij het afbellen van de WW werd er ook geen enkele melding gemaakt van : ze zijn onderweg of ze staan er maar kunnen u niet vinden. Ze zijn dus nooit gekomen. Het bleek dus een software probleem te zijn. Dit had dus na de eerste melding door de WW geconstateerd kunnen worden en had er een hoop ellende en stress kunnen worden voorkomen
Gewenste Oplossing:
zoals boven omschreven: als ze gelijk gekomen waren was er niets aan de hand geweest
