Klacht: externe leveranciers waardeloos van bol. com

liquor op 27 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Vorige week heb ik u telefonisch en per e-mail proberen te bereiken maar helaas nog geen reactie gekregen. Als u reageert op de e-mail van 21 mei 2014 dan helpen wij u graag verder. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Je doet een bestelling bij BOL.COM ,je krijgt via hun te maken met een extern bedrijf/leverancier die vervolgens fout product levert.
Dan ga je bellen en word je verteld hou die foute batterij maar (voor Samsung galaxy s2) we sturen u een nieuwe batterij die vervolgens niet komt. Ga je weer bellen met BOL.COM en die stuurt je vervolgens weer met een kluitje in het riet.
Mijn conclusie nooit weer bestelling doen bij BOL.COM

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze dat direct snel en efficiënt hadden opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 27 mei 2014 om 07:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,
Vorige week heb ik u telefonisch en per e-mail proberen te bereiken maar helaas nog geen reactie gekregen. Als u reageert op de e-mail van 21 mei 2014 dan helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Bol.com webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM