Mijn Klacht:
Ik heb een e-book bij bol besteld onder de veronderstelling dat hij ‘DIRECT DOWNLOADBAAR’ zou zijn. Na het aanschaffen van het boek gebeurde er niets. Na het bellen van de klantenservice kreeg ik te horen dat het “maximaal na 8 uur beschikbaar” zou zijn. Hier heb ik dus niets aan aangezien ik het meteen nodig heb.
Het annuleren van de bestelling was niet meer mogelijk. Direct downloadbaar is zeer misleidend en ik weiger voor de e-book te betalen.
Gewenste Oplossing:
Het annuleren van mijn bestelling.
