Klacht: koffie loopt niet door.

dvanderlouw op 23 april 2014 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 23 april 2014

Een consument heeft op 19 april 2014 een Nespresso Krups gekocht, maar na enkele dagen functioneerde het apparaat niet goed; de koffie liep drupsgewijs en maakte veel geluid. Na een omruiling op 22 april leek het geluid verbeterd, maar later stopte de koffie volledig met doorlopen en bleek de cup niet goed ingeprikt. De consument heeft het apparaat opnieuw getest bij de verkoper, waar het tijdelijk goed leek te functioneren, maar ervaart nog steeds inconsistenties.

Mijn Klacht:

Op 19-4-14 heb ik een Nespresso Krups gekocht. Na gebruik van twee a drie dagen liep de koffie niet goed door, dit kwam er drupsgewijs uit. En maakte een ongelooflijke herrie. Na omruiling op 22-4 kwamen we er achter dat dat niet het normale geluid was.

Thuis gekomen was het geluidsniveau gelukkig stukke minder. Nu dezelfde dag nog loopt de koffie ineens helemaal niet meer. Als de cup eruitkomt zie je dat deze niet eens ingeprikt is.

Ben meteen terug gegaan naar de saturn die hem teste en toen wel weer liep. Ik legde al voor dat die bij ons de ene keer normaal loopt en de andere keer helemaal niets. Ik wilde graag een duurdere model maar omdat die al eens was omgeruild en bij hun het toen toevallig wel liep moest ok maar een filmpje ervan maken tijdens het vastlopen.

Vandaag weer een vastloper! Ga straks het filmpje doorsturen maar mijn vertrouwen is volledig weg.

Gewenste Oplossing:

Als ik een ander type koffiezetapparaat heb. Met bijbetaling een duurdere.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

11 jaren geleden - Beste heer van der Louw, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met de service van Nespresso. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw vraag en/of klacht goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM