Mijn Klacht:
Op 26 maart jl heb ik tijdens de zogenoemde bulkdagen 5 x duo rolgordijnen besteld. Vandaag kreeg ik een mailtje dat ze vandaag geleverd zouden worden maar 1 van de 5 zou later verstuurd worden.
een half uur later kreeg ik een mail dat die ene helemaal niet te leveren was en dat ik me geld binnen 3 werkdagen terug zou krijgen.
ik gebeld met de klantenservice met de vraag of ik dan die ene en 2 andere kon ruilen in het zwart. Want ik had ze in het zogenoemde slate grey besteld. Want die slate grey is moeilijk te krijgen of je betaald de hoofdprijs voor die kleur en maat. Dat kon maar ik moest ze wel voor de huidige prijs omruilen. En dan verschil is erg groot. Ik heb voor al die 5 rolgordijnen 116 euro betaald. En nu betaal je voor 1 rolgordijn 109,00 euro want de bulkdagen zijn voorbij. Ik vind het een slechte service en het enige wat je kan krijgen is sorry. Nu moet ik een rogordijn kopen van bijna 200 euro. En maar hopen dat je geen kleurverschil krijgt. Ik bestel ook nooit meer bij bol.com. en raad het de mensen ook sterk af….
Gewenste Oplossing:
Ruilen voor zwart voor diezelfde prijs.
