Klacht: post voor een voor mij onbekende

R.Geene op 02 april 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw/meneer, Om u zo goed en spoedig mogelijk van dienst te zijn vragen wij u om telefonisch contact met ons op te nemen. Dit kunt u op werkdagen doen vanaf acht uur in de ochtend tot vijf uur in...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 april 2014

Een persoon ontvangt herhaaldelijk facturen van Klarna voor bestellingen die hij of zij nooit heeft geplaatst, en de facturen zijn gericht aan onbekende namen. Ondanks het retourneren van de post blijft de correspondentie binnenkomen. De klager vraagt zich af hoe dit probleem opgelost kan worden.

Mijn Klacht:

hallo ik krijg de laatste weken onder verschillende namen facturen binnen die betaald moeten worden aan klarna maar ik heb daarvan nooit iets besteld en is al helemaal vreemd dat dat is voor mensen die mij niet bekend zijn.. heb de post al retour gestuurd een aantal keren. maar blijf het binnen krijgen, heb vorige week maar eens zo”n brief opengemaakt om te kijken waar het vandaan komt schijnt van 1 of andere nelly.com te zijn. maar heb daar nooit niet iets besteld of van binnen gekregen.. mijn vraag wat hier aan te doen?

Gewenste Oplossing:

Als er wordt gestopt met facturen sturen die niet voor mij zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 02 april 2014 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Om u zo goed en spoedig mogelijk van dienst te zijn vragen wij u om telefonisch contact met ons op te nemen.

Dit kunt u op werkdagen doen vanaf acht uur in de ochtend tot vijf uur in de middag op ons telefoonnummer 020-808 28 52.

Wij horen graag van u!

Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM