Klacht: Valse informatie en foutief werkende site met bewijs

bweerstand op 27 maart 2014 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 27 maart 2014

Een klant van Vueling heeft problemen ervaren met het boeken van een vlucht die werd aangeboden voor €59,99. Ondanks herhaalde pogingen om de boeking online te voltooien, kreeg de klant steeds foutmeldingen. Na telefonisch contact en het ontvangen van een klacht nummer, ontving de klant geen verdere communicatie van de klantenservice, die voornamelijk in het Engels of Spaans bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Wij kregen een mail goedkoop te kunnen boeken bij veuling. De site geeft aan kosten op op 26_04_2014 vlucht op €59.99.Geprobeerd te boeken telkens errors. dan gebeld en plotseling jawel de boeking gaat door.Na de boeking direct gebeld met veuling en een klacht nummer ontvangen.Daarna nooit meer iets gehoord ook na veel vuldig bellen niet.Klachten afdeling alleen per mail te bereiken,en je krijgt geen antwoord.Bel je dan kun je aangeven een Nederlandse te willen spreken,maar 99% van de gevallen alleen een engels of Spaans sprekende persoon.

Gewenste Oplossing:

Het geld van de niet genoten vlucht terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Vandaag kregen wij de juiste tickets gemaild door veuling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM