remonzilver op 26 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer Zilver, Dank voor ons fijne gesprek van zojuist. Met vriendelijke groet, Bol.com webcare team
Een verkoper op Bol.com heeft een maand geleden een boek verkocht, maar ontving geen uitbetaling. De koper meldde dat het boek niet was ontvangen, terwijl de verkoper het wel had opgestuurd. Na contact met de klantenservice bleek dat de verkoper geen uitbetaling of het boek terugkreeg, omdat het geen pakketje was.
ik heb een maand geleden een boek verkocht, echter heb ik nooit een uitbetaling gekregen. De koopster heeft mij benadert en gezegd dat ze het boek niet heeft ontvangen. Toch heb ik wel degelijk mijn boek opgestuurd. Nadat ik de klantenservice heb gebeld, komt het erop neer dat ik geen uitbetaling en boek krijg, omdat het geen pakketje is.
ik ben tevreden als ik mijn boek of de uitbetaling alsnog krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2014 om 10:55 geantwoord
Beste heer Zilver,
Dank voor ons fijne gesprek van zojuist.
Met vriendelijke groet,
Bol.com webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
