Klacht: Ongewenste sms

Blitz op 23 maart 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons telefoon gesprek zijn wij tot een oplossing gekomen. Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Jasper Baas...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 maart 2014

Een man ontving een sms van Klarna met de mededeling dat er een openstaand bedrag van 121,85 euro was voor een bestelling bij Fonq.nl, een bedrijf dat zij niet kennen. Zowel Klarna als Segoria zijn onbekend voor hen, en zij hebben nooit een bestelling geplaatst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag kreeg mijn man een sms van dit bedrijf met de mededeling dat er nog een bedrag van 121, 85 openstaat voor producten die wij zouden hebben gekregen van Fonq.nl.
Wij hebben nooit een bestelling daar geplaats en kennen dit bedrijf niet eens. Dit smsje werdt gestuurd door Klarna AB en Segoria.
Ook voor ons onbekende bedrijven.

Gewenste Oplossing:

Wij zullen dan ook pas tevreden kunnen zijn als dit compleet wordt opgelost. Wij worden nu neergezet als wanbetalers wat wij absoluut niet zijn. Wat wij bestellen wordt ook betaald maar zoals ik al zei zijn dit voor ons compleet onbekende bedrijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 24 maart 2014 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen.
In ons telefoon gesprek zijn wij tot een oplossing gekomen.

Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - De klacht is inmiddels naar tevredenheid opgelost. Bedankt hiervoor.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM