Mijn Klacht:
Beste DHL,
Ik vind het zeer jammer dat ik de fiets(die ik bij fietsuniek.nl) besteld heb zo lang onderweg is om geleverd te worden. Ik krijg verschillende meldingen in het zendoverzicht te zien dat het adres onjuist was en niet gelevert kon worden ect. Ik ben toch daadwerkelijk woonachtig op dit adres.
Nu werd mij door DHL vertelt dat de fiets opnieuw aangeboden zou worden op dinsdag. Dit pakket kwam echter maandag en was ik aan het werk. Ik was om half 2 thuis en vond daar mijn eerste niet thuis brief. Toen ik later weer in het online verzendoverzicht keek zag ik dat ik deze zelf kon afhalen in amsterdam west??!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn fiets vandaag gelevert word!
Misschien handig als DHL gaan denken aan een tijdsindicatienonline te plaatsen.
