Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Zelf trainde ik zo’n 5 a 6 jaar 3 x per week bij Health City samen met mijn vriendin. We betalen via automatische incasso.
Allereerst merk ik op dat de verhuizing vlot is verlopen en dat alles er keurig netjes uitziet. Ik heb wel een paar opmerkingen.
Als de groepslessen starten is staat het geluid dermate hard dat je elkaar niet meer kunt verstaan. Dit is slecht voor het gehoor > 86 decibel en ook nog eens gevaarlijk als je met losse gewichten traint. Bij zwaar trainen is communicatie belangrijk.
Verder vind ik het een slechte zaak dat nieuwe leden een handdoek krijgen en de oude leden niet. Vergeet niet dat de oude leden loyaal zijn geweest en jaren lang lid zijn. Een extra handdoek dat zijn toch niet de kosten.
Als laatste is de informatie voorziening slecht en laat geweest. In ons geval had ik het abonnement van mijn vriendin al eerder op kunnen zeggen gezien zij minder vaak sport.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de ruimte waar groepslessen gegeven worden geïsoleerd wordt en ik als trouwe klant ook een handdoek en bidon ontvang.
Zelf sport ik al 27 jaar en laten we eerlijk zijn de meeste nieuwe klanten komen in de zomer en ruim de helft geeft op. Nu is alles nieuw en interessant maar laten we wel wezen het is gewoon hard werken.
Ik hoor graag u bevindingen.
Met vriendelijke groet,
E. Assenberg
