Een klant heeft een mobiel data-abonnement bij KPN afgesloten op basis van de dekking die werd aangegeven voor een camping in Rockanje. Ondanks eerdere positieve ervaringen in Drenthe, ervaart de klant op de camping geen 3G of 4G bereik, waardoor er geen internettoegang mogelijk is.
Ik had me eerst verdiept in de coverage schecker van kpn en daar bleek het gebied waar wij op de camping staan 4 G zou hebben. Daarop een mobiel data abonnement genomen. Vorige week zaten we in Drenthe daar werkte het perfect, maar waarvoor ik hem gekocht heb, de camping in rockanje hebben we nog niet eens gprs, dus totaal geen internet mogelijk.
Als ik gewoon kan internetten, 3G of liever nog 4G en als dat niet mogelijk is; ontbinding van het 2 jarige contract.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
