Mijn Klacht:
Ik bestelde een aantal verzorgingsproducten via bol.com, ze werden zoals op de site stond de volgende dag bezorgd. Maar helaas, ik kreeg TOTAAL de verkeerde producten (ze leken er niet eens op)
Ik bellen, moest ze terug sturen dan kwam het goed. Ik dezelfde dag de spullen teruggestuurd, maar er gebeurde niks. Na ruim een week (!) kwam in mijn online overzicht bij de bestelling te staan “gedeeltelijk geretourneerd”, dus ik weer bellen. “Sorry, foutje van ons, regelen we”, maar helaas gebeurde niks… Ik weer bellen: “Geen idee, wat er aan de hand is, we annuleren alles en geven uw geld terug”… Ben nu weer een paar dagen verder… Heb inmiddels 20 euro van de 50 teruggekregen (uiteraard als tegoed), maar de rest zie ik nergens meer terug… Ik word er een beetje verdrietig van…
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk gaat dat niet meer lukken... Dat de bestelling verkeerd ging kan gebeuren. Maar waarom ik dan na zoveel bellen en zoveel beloftes nog steeds niet verder ben, kan ik gewoon niet begrijpen...
