Mijn Klacht:
Ik werk overdag, dus ik had een Servicepoint gekozen, zodat ik het pakje daar op kon halen. Via track en trace kun je de status van je pakje volgen. Drie achtereenvolgende dagen (!) zag je staan dat de ontvanger niet thuis was, maar dat kan helemaal niet want het Servicepoint is de hele dag open van 09.00 tot 18.00 uur. Ondanks mijn dagelijks bellen en mailen ‘we geven het door’ is het pakje na de derde keer aanbieden teruggegaan naar de verzender. Ik baalde hier enorm van en mijn irritatielevel was hoog. Vooral omdat je ziet dat de bezorger er een potje van maakt, je belt om het door te geven en je krijgt doodleuk een antwoord als ‘we geven het door aan het depot’, maar vervolgens gebeurt er niets. Ook mijn aanbod om het dan maar zelf ergens op te halen werd van tafel geveegd.
