Mijn Klacht:
Ik heb een internationaal pakketje die vandaag bezorgd zou worden. Bij mijn contact gegevens heb ik mijn huistelefoonnummer opgegeven. De koerier is net(vrijdag) aan de deur geweest om mijn pakketje af te leveren met de mededeling dat ik even 24 euro contant en gepast moet betalen ivm btw. Ik vind het een zeer slechte zaak dat dit nergens vermeld staat. De koerier gaf als antwoord dat er normaal een smsje wordt gestuurd met deze mededeling. Omdat ik het het huistelefoonnummer heb opgegeven deze dus niet ontvangen en er blijkt geen andere manier te zijn om mensen hiervan op de hoogte te brengen. Direct gebeld met DHL en het pakketje kan pas maandag opnieuw worden aangeboden!!!
Gewenste Oplossing:
Via de mail op de hoogte worden gehouden van deze extra betaling of dat de koerier wisselgeld heeft of met pinpas betaald kan worden!!!!!!!!!!!!
