Mijn Klacht:
We hebben 16 november 2013 een PlayStation 4 besteld bij Bol.com. Door de gigantische lange wachttijd hebben we de PlayStation nog steeds niet ontvangen. Gisteren ontvingen we een mail van Bol.com dat de bestelling was geannuleerd omdat de credit card waarmee ik de PS 4 had besteld was verlopen. Bij de klantenservice vertelde ze dat ik weer opnieuw moet bestellen en weer opnieuw moet wachten (dus weer achteraan in de rij aansluiten). Lekker flexibel zijn ze bij Bol.com er was niets te regelen volgens de dame bij de klanten service. Even een berichtje voordat ze de bestelling annuleerden was wel zo netjes geweest en had deze ellende kunnen besparen.
Gewenste Oplossing:
Door het ontvangen van een PlayStation 4.
Bericht ontvangen wanneer er problemen zijn met de betaling is ipv bestelling direct annuleren.
