Klacht over Targetmedia: Ongevraagd ´dienst´ B… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Ongevraagd ´dienst´ Barely 18. Ik vind dit puur diefstal!

VRBaltaci op 06 maart 2014 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten

Meld uw Klacht over Targetmedia

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Targetmedia has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 14 januari 2019

Reactie van het bedrijf:

TargetMedia is een betaalinstelling met een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB). Daarnaast zijn TargetMedia en haar dienst DigiWallet door Currence iDEAL B.V. gecertificeerd voor het faciliteren van iDEAL transacties en verzorgen we de afhandelingen van mobiele betalingen. Voor vragen...

Bedrijf

Categorie SMS Diensten

Status Opgelost

Datum 6 maart 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over ongevraagde diensten van Barely 18, die volgens hem zonder toestemming zijn aangevraagd via het toestel van zijn minderjarige zoon. Hij ontdekte deze diensten door een hoge telefoonrekening en beschouwt de praktijken als malafide, pleitend voor strengere wetgeving tegen dergelijke bedrijven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zou niet weten wat voor soort dienst Barely 18 is. Toestel van mijn zoon (minderjarig) was ruim 8 weken door mij in beslag genomen. Dat er geen diensten aangevraagd zijn, weet ik daarom 100% zeker. Volgens PayInfo.nl gaat het hier om Odori Tech Ltd, aanvraag abonnement per 04-03-2014 en via platform TargetMedia! 1 sms kost 5 Euro. Toevallig ontdekt door hoge telefoonrekening. Dit moet te maken hebben met software dat sms´jes stuurt om diensten aan te vragen zonder dat de gebruiker het weet! Dit zijn naar mijn mening malafide praktijken. Hier moet een wet tegen komen die dit soort bedrijven met sancties aanpakt.

Gewenste Oplossing:

-Alle bedragen die eerder zijn betaald moeten worden terugbetaald aan mij.
-Herhaling wordt onmogelijk gemaakt
-Dit soort diensten moeten per definitie niet mogelijk worden gemaakt en wel als standaard bij elk abonnement. Gebruiker van toestel moet nadrukkelijk vragen om dit soort diensten open te zetten.
-Kosten dienen per ontvangen sms zichtbaar zijn, desnoods met kleur sms.
-De Overheid moet hier de knip in zetten door dit soort bedrijven met sancties te begroeten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Targetmedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Targetmedia nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Targetmedia

Heeft op 14 januari 2019 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

TargetMedia is een betaalinstelling met een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB). Daarnaast zijn TargetMedia en haar dienst DigiWallet door Currence iDEAL B.V. gecertificeerd voor het faciliteren van iDEAL transacties en verzorgen we de afhandelingen van mobiele betalingen. Voor vragen over mobiele diensten kunt u terecht bij de dienst die u afneemt. U kunt zich te allen tijde afmelden uiteraard.

met vriendelijke groet,
TargetMedia Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Targetmedia