Mijn Klacht:
Bij de aanschaf van kabels op Bol.com, staat boven de prijs de melding ‘gratis verzending’. Toen een product niet leverbaar bleek, werd al snel duidelijk dat de producten niet gratis verzonden worden, maar dat de verzendkosten in de prijs zijn verwerkt. Ik kwam hier achter doordat de eigenlijke leverancier mij een alternatief aanbod dat goedkoper leek, maar duurder bleek te zijn.
Gewenste Oplossing:
graag zou ik zien dat duidelijk is dat verzendkosten in de prijs zijn inbegrepen, of dat deze apart genoemd worden. In ieder geval moet de melding 'gratis verzending' verdwijnen. Dit is namelijk onwaar.
