Een klant van Bonprix is ontevreden over de nieuwe betalingsprocedure. Na een mislukte levering door de postbode, blijkt dat de klant het bedrag direct moet betalen, terwijl zij gewend is om binnen 14 dagen te betalen na het passen van de kleding. De klant vraagt zich af waarom deze wijziging is doorgevoerd.
de postbode is aan de deur geweest maar we waren niet thuis normaal kun je dat afhalen op de post
nu blijkt dat ik het bedrag direct moet betalen
ik moet het toch eerst passen ???
normaal betaal ik altijd binnen de 14 dagen
waarom kan dat nu niet meer !!!!!
dat ik mijn bestelling mag betalen binnen de 14 dagen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bonprix nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
