Klacht: opzeggen mobiel abonement van mij en ex man

basto op 20 februari 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 februari 2014

Een klant heeft moeite met het splitsen van een mobiel abonnement dat op zijn naam staat, samen met dat van zijn ex-partner, terwijl ze in scheiding liggen. Ondanks bevestiging van de advocaat dat dit mogelijk zou moeten zijn, ontvangt de klant van de KPN klantenservice geen medewerking en ervaart hij de communicatie als onbeschoft.

Mijn Klacht:

Ben al weken bezig om een mobiel abonnement te splitsen van mij en ex man en het is niet mogelijk?
Wij zijn liggen in scheiding advocaat kan het bevestigen maar kpn klantendienst zegt gewoon heb je pech gehad had je dat maar niet moeten twee mobiels op jou naam maar dat heeft te maken toen met alles in een familie van KPN.
ja ja zo kan ik ook bij de consument geld uit de zak kloppen.
wat mij ook ergert dat de meisjes en jongens zo brutaal zijn in een woord verschrikkelijk.

Gewenste Oplossing:

Als het abonnement gesplitst word en dat mijn ex een eigen rekening krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie