Terug

Klacht: Hema reageert totaal niet op klacht

H. La Chapelle op 08 februari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 8 februari 2014

Een klant heeft twee keer contact opgenomen met HEMA over een onvolledige levering van sokken, waarbij slechts drie in plaats van vier sokken zijn ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om de ontbrekende sok te leveren, heeft HEMA niet gereageerd op de klachten van de klant. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

Reeds twee maal gemaild naar Hema over de levering van 2 paar sokken in 1 verpakking.
Normaal bestaan 2 paar sokken uit 4 sokken, echter de Hema levert slechts 3 sokken.
Omdat de Hema, waar de sokken zijn gekocht, niet in de directe omgeving zit, hebben wij 2 maal een mail gestuurd met het verzoek een vierde sok te leveren.
De Hema vindt het klaarblijkelijk teveel moeite om hierop te reageren.
Hoe gaat men om met klanten? Wat zeurt die klant toch om een sok.

Gewenste Oplossing:

Levering van de ontbrekende sok

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het