Mijn Klacht:
op 03-01-2014 had ik een 2e handsboek besteld. op 10-01-2014 heeft de verkoper dit bevestigd en een pakketzegel aangemaakt op DHL. Echter het boek is niet verzonden, op 17-01 las ik ergens dat ik de verkoper 2 weken de tijd moest geven het boek te verzenden. Hierop heb ik gewacht, toen heb ik contact opgenomen met de verkoper op 25-01. Deze schreef me het boek te verzenden op 31-01. Inmiddels kan ik in de bestelstatus van DHL staan dat dit nog steeds niet is gebeurd. Ik heb net contact opgenomen met de klantenservice en daar wordt me verteld dat ik binnen 2 weken contact had moeten opnemen en ze niks meer voor me kunnen betekenen, terwijl ik juist had gelezen 2 weken te moeten wachten. Daarnaast krijg ik nu betalingsherrineringen voor een product wat ik niet heb gekregen. Dit is niet juist. Ik vind dit erg klantvriendelijk en wil graag een oplossing.
Gewenste Oplossing:
De bestelling annuleren en geen betalingsherrineringen meer ontvangen.
