Mijn Klacht:
PostNL markeert weer pakketen als bezorgd zonder iets af te leveren. Weer een pakket gestolen. Klanten zouden geinformeerd moeten worden dat pakketen zeer regelmatig verduisterd worden. Aangetekend of verzekerd maakt niet uit; ben je niet thuis zet de bezorger zelf wel een handtekening, verzekerd wordt nooit vergoed bij diefstal. Klachten via de website heeft natuurlijk geen zin. Het enige wat ze zeggen is dat ze niks kunnen doen. Als verwacht zijn de mensen te lui om een poging te doen om de verantwoordelijke bezorger die het pakket heeft gemarkeerd als afgeleverd aan te spreken. Tegenwoordig kun je post beter zelf langsbrengen; gaat sneller en dan komt het tenminste aan.
Gewenste Oplossing:
Pakket leveren/vergoeden. Straffen bezorger. Persoonlijk aan de deur komen om excuses aan te bieden aan zowel verzender als ontvanger. Ontsla de volgende mensen die niks kunnen bijdragen aan oplossen van klachten: Anja van der Wiel, Astrid van \'t Sand en Jaldo Veeman.
