hnugteren op 02 februari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Nugteren, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat er niet alleen eigen post, maar ook post van andere straten in zijn brievenbus wordt bezorgd. Hij vermoedt dat de postbezorger zijn werk niet goed uitvoert en mogelijk probeert te haasten om eerder naar huis te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is nu al meerdere malen gebeurd dat in mijn brievenbus niet alleen mijn eigen post zit maar ook de post van een andere straat en dan ook de hééele straat. Ik vermoed dat de postbezorger geen zin meer heeft om nog een straat te doen en gauw naar huis wil
Dat de postbode het adres goed leest en ook de post bezorgd waar het thuis hoort en niet mijn bus als "opruim" bus ziet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL, Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 11:34 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Nugteren,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
