Klacht: klacht pesoneel

liset op 28 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 28 januari 2014

Een klant van HEMA uit zijn onvrede over de klantenservice na een verbouwing van de winkel. Bij het vragen naar brandhout, dat eerder beschikbaar was, kreeg hij een onvriendelijk antwoord van het personeel dat het alleen in het seizoen verkocht wordt. Dit was niet de eerste keer dat de klant teleurgesteld was in de reacties van het personeel, wat hem heeft doen besluiten de winkel niet meer te bezoeken.

Mijn Klacht:

De winkel is verbouwd en daarvoor verkochten ze brandhout, ik vraag aan en stel jonge meiden waar het beandhout ligt, krijg als antw dat dat maar verkocht wordt in het seizoen? Ik zeg het is winter dus? nee alleen in de lente wordt het verkocht?
I k zeg 3 weken geleden stond er nog een schap vol?
nou sorry hoor zegt er een nu dus niet meer, maar de toon waarop het gezegd werd, en misschien hadden ze ook even kunnen navragen?
dit is al de tweede x dat ik zulke domme antwoorden krijg,en besluit dus om niet meer te komenin deze winkel.

Gewenste Oplossing:

Slimmer en vriendelijker personeel zou al een hele vooruitgang zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM