Zelissen op 23 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Zelissen, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant ontving een pakket van PostNL, maar ontdekte dat de inhoud zwaar beschadigd was, met gebroken items en een verbogen staal. Na contact met TNT werd aangegeven dat zij niet aansprakelijk zijn voor de schade, omdat er alleen een track en trace op het pakket zat en de verzender verantwoordelijk zou zijn voor eventuele verzekering tegen schade.
Vandaag mijn pakket mogen ontvangen,echter de inhoud was gebroken en het RvS staal zelfs de hoek verbogen……TNT gebeld en aangezien er alleen track en tracé op het pakket zat vinden hun zich niet aansprakelijk voor de zware beschadigingen. Had de verzender het moeten verzekeren voor schade stellen hun!
Wil graag het product hebben maar heel
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 11:49 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Zelissen,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
