doxy op 24 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Vejzovic, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL meldt dat zijn pakket, volgens het trackingsysteem van Singapore Post, sinds 7 december 2013 in Nederland zou zijn, maar dat hij op 19 januari 2014 nog steeds niets heeft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakketje is volgens het tracktracesysteem van Singapore Post als sinds 07-12-2013 in Nederland. Inmiddels is het 19-01-2014 en ik heb nog altijd niets gehoord.
Snelle verwerking van (internationale)pakketten. Het kan toch niet zo zijn dat ik voor het ene pakket ruim twee maanden moet wachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 12:05 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Vejzovic,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
