Mijn Klacht:
Ik heb voor de kerst een cd-tje besteld en met air-miles betaald. Dit cd-tje was er niet voor de kerst en om die reden heb ik telefonisch contact gehad met bol.com. Die vertelde mij dat de bestelling vertraagd was en dat dit aan de post lag. Mijn bestelling is er na 3,5 week nog steeds niet en ik heb inmiddels een e-mail gekregen met de uitleg dat mijn bestelling niet leverbaar is en dat ik de air-miles kwijt ben.
Om te beginnen is mij via de website van bol.com beloofd dat mijn artikel binnen 3 tot 5 dagen geleverd zou worden. Toen die er na 7 dagen nog niet was heeft een van hun medewerkers mij voorgelogen over de reden daarvan. Dit werd pijnlijk duidelijk toen bleek dat het artikel in het geheel niet leverbaar is. Tot overmaat van ramp ben ik ook nog eens 4000 airmiles kwijt.
Uiteindelijk blijkt bol.com hier helemaal niets tegenover te stellen. Het staat immers in de algemene voorwaarden dat men voor de airmiles een cadeaubon krijgt. Nu mijn bestelling niet leverbaar blijkt wordt die cadeaubon opgewaardeerd en mag ik daarmee nog eens iets bij bol.com bestellen.
Ik vind dit ongelooflijke oplichterij. Voor 4000 air miles kun je een heleboel korting krijgen op allerlei kaartjes van pretparken bijvoorbeeld. Ik vind dat je gewoon je airmiles terug moet kunnen krijgen. Ik kan ook niet geloven dat ik voorgelogen ben door de medewerker die ik de eerste keer heb gesproken, die gaf echt de post de schuld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn air-miles terug.
