Mijn Klacht:
goedemiddag
hoe kan het dat een rouwkaart op
maandag pas donderdag middag aankomt
toen was de crematie. daar ben ik heeeel boos
over,onbegrijpelijk dat zo iets kan gebeuren
alles stond er goed op
Gewenste Oplossing:
hoe of dat kan
Klacht: rouwkaart
wroetster op 15 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Schuur, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Tot 1 november waren wij hier dus niet actief en hebben uw klacht niet kunnen lezen. Wij waren...
Een klant van PostNL uit zijn onvrede over de vertraagde bezorging van een rouwkaart, die op maandag werd verzonden maar pas op donderdagmiddag aankwam, vlak voor de crematie. De klant vindt het onbegrijpelijk dat dit kon gebeuren, ondanks dat alle gegevens correct waren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 26 november 2014 om 13:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Schuur,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Tot 1 november waren wij hier dus niet actief en hebben uw klacht niet kunnen lezen.
Wij waren wel bereikbaar via onze eigen klantenservice. Onze excuses voor het ongemak.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
