Er is omstreeks 17-1 een brief naar de klant gestuurd met daarin een overzicht van de stortingen die gedaan zijn. Mochten er nog vragen zijn, dan kan de klant bellen met het telefoonnummer dat in deze brief staat.
Een klant van ABN AMRO heeft in 2013 meerdere keren briefgeld gestort, maar ontving kosten voor vier van deze transacties, ondanks dat de eerste vijf stortingen gratis zijn. Bij navraag op de bank kreeg de klant te horen dat hij het zelf moest uitzoeken. De klacht is inmiddels opgelost.
in 2013 6x briefgeld gestort, hoewel het 5x gratis is, is er toch voor minstens 4x kosten berekend en van mijn rekening af geschreven. Ben naar de bank gegaan, en daar werd gezegd dat ik het maar zelf uit moet zoeken
onterechte afgeschreven bedrag terug storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2014 om 12:31 geantwoord
Er is omstreeks 17-1 een brief naar de klant gestuurd met daarin een overzicht van de stortingen die gedaan zijn. Mochten er nog vragen zijn, dan kan de klant bellen met het telefoonnummer dat in deze brief staat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
