Klacht: Geen afspraken!!!!

roccos op 28 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Inmiddels heeft u met ons contact gehad. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 28 december 2013

Een klant heeft een flat tv besteld bij Bol.com, die op 23 december geleverd zou worden. Na de hele dag thuis te hebben gewacht, kreeg de klant te horen dat de levering een dag later zou plaatsvinden, zonder voorafgaande communicatie. De klant is teleurgesteld en heeft besloten niet meer bij Bol.com te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik had een flat tv bestelt bij bol.com die ze op 23 dec zouden leveren,ik blijf de hele dag thuis,moest normaal weg,tot ik rond 17 u nog niemand gezien had met men bestelling belde ik naar bol.com,die doodleuk melde dat men pakket de dag erop zou geleverd worden!!!Ze doen de moeite niet om de mensen op de hoogte te brengen via tel of email.Conclusie,heb nu een eerste keer bestelt bij bol.com,maar dat zal ook de laatste keer zijn!!!!En mijn mond en mond reclame zal ook leuk zijn!bestelnr8232406870

Gewenste Oplossing:

Afspraken zijn afspraken!En daar zijn geen oplossingen voor!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 06 februari 2014 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Inmiddels heeft u met ons contact gehad.

Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM