suzuki19 op 17 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Er is telefonisch contact met u geweest en er is een oplossing geboden. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team
Na de aankoop van een Dolce Gusto tijdens een retouractie van 50 euro, ontving de klager geen terugbetaling. Ondanks registratie bij Dolce Gusto en herhaaldelijk mailcontact, blijft de terugbetaling uit. De klager adviseert anderen om geen Dolce Gusto aan te schaffen vanwege deze ervaring.
Na onze aanschaf van een Dolce Gusto tijdens de 50 euro retour actie wordt er GEEN 50 euro retour gegeven. Na registratie bij Dolce Gusto kregen we het antwoord dat de streepjescode niet juist of niet ontvangen was! Tot op heden hebben wij mailcontact met desbetreffende maar helaas nog geen 50 euro retour. Mijn advies aan een ieder die gebruik wil maken van deze actie…niet doen koop GEEN DOLCE GUSTO!
groetjes Sonja
50 euro retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2013 om 13:19 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Er is telefonisch contact met u geweest en er is een oplossing geboden.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
