Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag...
Een klant van Spotta heeft gemeld dat er deze week geen reclamefolders zijn bezorgd. Bij het kijken uit het raam zag de klant een groep jongeren de folders in de papiercontainer gooien, wat bijzonder frustrerend is in de decembermaand wanneer er naar kerstcadeaus wordt gezocht. De klacht is inmiddels opgelost.
Deze week helemaal geen folders bezorgd. Kijk ik uit het raam, zie ik dat een groep jongelui de reclamefolders doodleuk in de papiercontainer gooien! Juist in de decembermaand wanneer ik op zoek ben naar cadeautjes voor de Kerst.
Omg. Groningen. Postcode 9741KE
De oplossing laat ik aan jullie over.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2013 om 10:47 geantwoord
Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
