Klacht: service in de winkel

stanfrenk op 13 december 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 13 december 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad in de HEMA-winkel in Breda, waar de prijs van T-shirts niet overeenkwam met de prijs bij de kassa. Toen de klant om uitleg vroeg, werd hij door een personeelslid als arrogant en onbehulpzaam ervaren. Dit heeft geleid tot de beslissing om de HEMA in de toekomst niet meer te bezoeken.

Mijn Klacht:

goedemorgen, gisteren zijn wij in de winkel in Breda geweest. wij konden op de T-shirts geen prijs vinden. maar er hing wel een prijs bij de T-shirts in zijn geheel.Bij de kassa was de prijs heel anders. Hier vroeg ik naar, het waarom? Toen werd ik door een personeelslid in de winkel arrogant en stug en niet behulpzaam benaderd. Dit is mij erg tegengevallen. Hierdoor wil ik u doorgeven dat u mij en mijn familie niet meer bij de Hema zult zien.

Gewenste Oplossing:

een vriendelijk woord is genoeg. en even een nette oplossing. niet zo stug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM