Mijn Klacht:
Krijg nog geld van youfone maar na maanden word ik steeds afgescheept en zie niks van het geld.
Gewenste Oplossing:
z.s.m. het geld op mijn rekening.
Klacht: geld tegoed
bebke op 22 november 2013 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Credit is verrekend met factuur vorige maand en deze maand. Aan de financiële afdeling verzocht om het restant binnen 14 werkdagen uit te betalen.
Een klant van Youfone meldt dat hij al maanden wacht op een terugbetaling, maar steeds wordt afgescheept zonder het verschuldigde bedrag te ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om het geld te verkrijgen, blijft de situatie onopgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 25 november 2013 om 10:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Credit is verrekend met factuur vorige maand en deze maand. Aan de financiële afdeling verzocht om het restant binnen 14 werkdagen uit te betalen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
