Mijn Klacht:
Vorige week zaterdag zou ik mijn pakket bezorgd krijgen tussen 15.00 uur en 17.00 uur. Ik was vanaf 12.00 uur thuis aan het wachten, maar heb helaas niets ontvangen. Op de site track en trace stond dat de eerste bezorgpoging niet was gelukt, maar ik had geen kaartje in mijn brievenbus/ een mail of telefoontje gekregen oid. Op track en trace stond dat de tweede bezorgpoging op de maandag zou zijn tussen 15.00 en 17.00. Ik heb speciaal vrij genomen om thuis te zijn, maar om 22.00 uur ’s avonds was het nog steeds stil.
Ik heb mijn pakket pas dinsdag om 12.30 uur gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik baal van de slechte communicatie van de kant van post nl. Klanten houden dagen vrij om hun pakket te ontvangen. Een mail of telefoontje is het minste wat post nl kan doen om een klant te informeren.
Ik verwacht excuses.
