Mijn Klacht:
Eerst een middag voor niks thuisgebleven, pakket niet bezorgd binnen de aangegeven tijden. Vervolgens 2 dagen later naar het postkantoor, hier kunnen ze het pakket ook niet vinden!
Gewenste Oplossing:
Excuses en kadobon
Klacht: Prutsers van Postnl
BCD op 24 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft onvrede geuit over de service van PostNL, nadat hij een middag thuisbleef voor de verwachte pakketbezorging, die niet op tijd plaatsvond. Twee dagen later was het pakket ook niet te traceren bij het postkantoor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
