Mijn Klacht:
Pakket is spoorloos maar wel blijven zeggen dat morgen geleverd gaat worden, maar morgen is morgen nog niet…
Wacht nog steeds
Nadere info pakket is spoorloos…
Gewenste Oplossing:
Pakket moet zo snel mogelijk boven water komen....
Klacht: POST.NL pakket niet meer te traceren, zelfs website en eigen account Post.NL niet…
Jacques Brinkhuis op 23 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Brinkhuis, Sinds 1 november 2014 neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant van PostNL heeft problemen met het traceren van een pakket dat als spoorloos wordt beschouwd. Ondanks herhaalde beloftes van levering, blijft het pakket onvindbaar en de klant wacht nog steeds op de oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 29 januari 2015 om 13:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Brinkhuis,
Sinds 1 november 2014 neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
