6811G.r op 20 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft problemen met het bekijken van een poststuk waarvoor portokosten verschuldigd zijn. De klant is onzeker of er te weinig porto is betaald door henzelf of door de afzender van het stuk.
Kan het poststuk niet bekijken waar ik portokosten voor moet betalen. Weet niet of ik zelf te weinig heb betaald of dat iemand anders mij een stuk heeft gestuurd met te weinig porto.
Dat ik het wel kan bekijken of liever nog dat het op de toegezonden kaart vermeld wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL, Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
