Mijn Klacht:
In september een bestelling gedaan bij bol.com, maar nooit iets gekregen.
Het sturen van rekeningen gaat ze wel goed af.
Gewenste Oplossing:
Het leveren van het bestelde of stoppen met het sturen van rekeningen.
Klacht: niet leveren, wel betaling eisen
P Saisan op 20 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Inmiddels heeft u contact gehad met ons voor een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team
Een klant heeft in september een bestelling geplaatst bij Bol.com, maar heeft deze nooit ontvangen. Desondanks ontvangt de klant wel betalingsverzoeken voor de bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 07 februari 2014 om 08:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Inmiddels heeft u contact gehad met ons voor een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
